Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13vip

1.1. Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 13vip (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "13vip") và mọi cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền 13vip.org (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn").

1.2. "Dịch vụ" trong Điều khoản này bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng và hoạt động có mặt trên nền tảng 13vip, cụ thể là: casino trực tuyến (live casino), các trò chơi nổ hũ, đặt cược đá gà trực tiếp, cá cược E-Sport, game màu sắc và mọi tính năng phụ trợ như nạp tiền, rút tiền, nhận khuyến mãi, tham gia chương trình VIP.

1.3. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả thành viên đang hoạt động cũng như thành viên mới đăng ký sau ngày này. Bằng việc nhấn "Đồng ý" tại màn hình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13vip, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

2.1. Độ tuổi tối thiểu. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 13vip, bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 13vip nghiêm cấm bất kỳ người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Yêu cầu thông tin. Thành viên phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh thực tế, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ.

2.3. Một tài khoản mỗi người. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 13vip. Mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ email, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản mới dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

2.4. Xác minh danh tính (KYC). 13vip có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung (selfie) cầm tài liệu, hoặc xác minh qua video call. Việc xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định.

3.1. Bảo mật tài khoản. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản 13vip. 13vip khuyến nghị bật 2FA ngay sau khi đăng ký và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ của 13vip.

3.2. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù là do bạn hoặc người khác thực hiện — đều được coi là hành động của chủ tài khoản và chịu trách nhiệm bởi chủ tài khoản. 13vip không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.3. Thông báo bất thường. Nếu phát hiện hoạt động đăng nhập đáng ngờ hoặc tin rằng tài khoản đã bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay cho 13vip qua các kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý và bảo vệ kịp thời.

4.1. Phương thức thanh toán chấp nhận. 13vip hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

4.2. Nguồn tiền hợp pháp. Thành viên cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 13vip là từ nguồn hợp pháp, không phải từ hoạt động tội phạm, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. 13vip có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền và báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng khi cần thiết.

4.3. Rút tiền. Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh thuộc cùng tên chủ tài khoản 13vip. 13vip không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba hay tài khoản có tên khác chủ sở hữu tài khoản.

4.4. Phí giao dịch. 13vip không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) là trách nhiệm của thành viên.

5.1. Tính hợp lệ của cược. Mọi cược được đặt qua hệ thống 13vip đều có hiệu lực ngay khi được hệ thống xác nhận thành công. Thành viên không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi vòng chơi đã bắt đầu.

5.2. Sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hệ thống), 13vip sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu server ghi nhận tại thời điểm sự cố. Kết quả được xác định từ phía server có giá trị pháp lý cuối cùng.

5.3. Kết quả live casino. Tại khu vực live casino 13vip, kết quả hoàn toàn được quyết định bởi diễn biến thực tế trên bàn chơi vật lý do dealer thật thực hiện. 13vip cam kết không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

5.4. Cược tối thiểu và tối đa. Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi. 13vip có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement). Tất cả các bonus và khuyến mãi tại 13vip đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi rút tiền thưởng hoặc phần thắng từ tiền thưởng.

6.2. Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP. Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý — đều dẫn đến hủy toàn bộ bonus và có thể bị chấm dứt tài khoản.

6.3. 13vip bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bonus chưa kích hoạt hoặc chưa hoàn thành điều kiện khi chương trình kết thúc sẽ bị thu hồi mà không có đền bù.

7.1. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13vip:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm crack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 13vip;
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13vip cho các mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống VIP;
• Quảng cáo dịch vụ hoặc sản phẩm của bên thứ ba trên nền tảng 13vip mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Chia sẻ tài khoản 13vip của mình cho người khác sử dụng dù có hoặc không có lợi nhuận;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính khi đăng ký và xác minh tài khoản.

8.1. Quyền của 13vip. 13vip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Quyền của thành viên. Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 13vip. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng theo quy trình rút tiền thông thường.

8.3. Đóng tài khoản vì lý do tự loại trừ. Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng 13vip trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.1. 13vip cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục, không lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể nào của thành viên ngoài phạm vi đã cam kết.

9.2. 13vip không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, thiệt hại về uy tín.

9.3. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. 13vip không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ cá cược. Mỗi thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

10.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13vip — bao gồm thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 13vip hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác.

10.2. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 13vip cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 13vip.

11.1. 13vip cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải pháp tài chính. Thành viên được khuyến khích thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua lỗ ngay trong tài khoản của mình.

11.2. 13vip cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, công cụ tạm nghỉ (cooling-off period), tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và hỗ trợ tư vấn khi thành viên nhận thấy dấu hiệu nghiện cá cược.

Thông tin chi tiết và hướng dẫn sử dụng các công cụ này có tại trang Chơi có trách nhiệm của 13vip.

12.1. 13vip bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này trừ khi có quy định khác.

12.2. 13vip sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi vì lý do pháp lý hoặc bảo mật khẩn cấp.

12.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13vip sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13.1. Quy trình khiếu nại. Thành viên có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng. 13vip cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ.

13.2. Khi giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, 13vip sẽ căn cứ vào nhật ký server (server logs) — tài liệu kỹ thuật ghi nhận chính xác mọi hoạt động trên hệ thống. Nhật ký server là bằng chứng có giá trị pháp lý ràng buộc cuối cùng.

13.3. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Nếu có câu hỏi về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 13vip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected] (không nhấp để gửi — đây là địa chỉ hiển thị)
• Zalo: 13vip.support
• Telegram: @13vip_official
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán